二〇〇三年，阿里巴巴一位同事疑似SARS病例，使得杭州四百多位員工和家屬，總計千名隔離一週， 遭受此突擊，反使阿里巴巴應變在家工作，浴火後的重生。自此後，阿里人更加團結，業務節節攀升。

浴火重生的五月十日　阿里感恩日

面臨此前所未有的危機，阿里巴巴堅持住了！

歷經艱難的八天，五月八號，解除了對阿里巴巴的居家隔離；五月十日，淘寶網成功上線，沒有鎂光燈也沒有鮮花，但是阿里人知道阿里在這場災難裡，挺過去了！

二〇〇五年，為了紀念二〇〇三年SARS時期阿里人的激情和信念，感恩員工家屬與阿里共渡難關，阿里巴巴宣佈，每年的五月十日是屬於阿里人的「阿里日」。在每年的這一天，阿里巴巴都會舉辦慶祝活動，讓阿里人的親屬和朋友，走近阿里巴巴園區、感受阿里精神。

SARS低盪後的跌宕與翻轉

目前面對疫情首當衝擊的產業，包括旅遊觀光、交通航空、飯店酒店、餐飲，甚或是奢侈品等行業。二〇二〇年一月底，大陸極具指標的西貝餐飲創辦人賈國龍提到，新型冠狀病毒使其企業在一、二月疫情期，四百家線下門店基本停業，兩萬多員工待業，貸款發工資面臨只能撐三個月窘境，但大陸政府如〇三年加碼政策，寬鬆稅率（或免稅），來舒緩疫情對經濟帶來的下行壓力。

但疫情的壓力，也創造其他產業逆升而上的作用力。二〇〇三年因為疫情的發生，反讓中國大陸更積極投入線上互聯網產業的發展。因為SARS疫情的傳播，促使民眾開始接觸網上購物（淘寶於SARS期間阿里巴巴全員被隔離的第四天上線，奠定當今網購基礎）、流覽新聞、聊天、收發電子郵件、家庭在線辦公等，造就了網路經濟的一時繁榮，除阿里巴巴外，還有網易創辦人丁磊、十大家企業獲批准籌建全國之連鎖網吧等。

不確定的是環境 確定的是自己

一月廿五日，阿里巴巴則一紙號令《馳援武漢，就這麼幹了！》設立十億人民幣醫療物資供給專項基金，透過「阿里全球購」用於購買海外醫療物資，免費贈送武漢各大醫療機構；透過其集團原有的「菜鳥物流」首當其衝，領著大陸之其他五大物流系統「四通一達」，給武漢直送各類物資；透過線下實體超商和熟食餐飲「盒馬鮮生」系統，成立專門的送餐團隊，為第一線醫療人員與民眾解決吃熱飯難的問題，甚且還提供動物飼料，也同時救下武漢動物園裡面臨餓死動物的危機；透過「阿里健康」在支付寶App上線，透過互聯網醫生免費義診、手機淘寶開啟義診諮詢服務，短時間極大紓解湖北省醫務人員的診治壓力；透過「阿里達摩院醫療AI團隊」大數據的分析助力，可以縮短至半小時內，將疑似病例把難確診的病例轉為易確診的案例；透過原屬企業應用的企業群「釘釘」，免費開放在線課程功能，給全國大中小學使用。十多年阿里巴巴在線互聯網強大的發展，在本次新型冠狀病毒疫情裡，其效能發揮更為全面、影響更為廣泛。

各行業之線上能量 爭搶未來

在人人居家與外隔絕的情況下，除民生消費透過成熟電商平臺持續運營外，線上醫療、線上辦公、線上學習、線上教育、線上培訓等，各類行業線上數位的應用，其重要性更加被突顯了出來。

由此可知，這些變化並不會隨著時間的流逝而消褪，可以想見大陸疫情過後，不久的未來，各行業在線的能量都將會因求生存的本能而擴張、增長、再攀升而爆發。

山東濱州市博興縣第三中學，高三英語老師透過直播設備，為學生輔導寒假作業。 ©中新社

黑天鵝來臨時的反脆弱能力

新冠肺炎的疫情帶給中國無數中小企業帶來巨大的經濟危機，面臨破產或解體，但同時也會有中小企業因度過危機而學習、而存活。當危機來臨時，擊潰人的都不是事件本身，而是自身的恐懼；車到山前必有路！無硝煙的疫情悄然而至，是人類生命的至暗時刻、也是人性展現的光輝時刻，二〇二〇年二月三日，阿里人十萬多人同步啟動了在家辦公機制正式開工，透過互聯網支撐了許多線上中小企業，也依舊持續鏈接與轉動這個世界。

 石家莊平山縣南賈壁小學生，在家以「釘釘」直播參加升旗儀式。 ©中新社

✦更多內容請見《旅讀中國》2020 年 3月 【滄海一聲笑：跟著金庸闖江湖】

✦誠品、金石堂、博客來熱賣中，或線上火速訂購

↶↶↶加入旅讀Telegram，最新動態不錯過！