二〇〇三年，阿里巴巴一位同事疑似SARS病例，使得杭州四百多位员工和家属，总计千名隔离一周， 遭受此突击，反使阿里巴巴应变在家工作，浴火后的重生。自此后，阿里人更加团结，业务节节攀升。

浴火重生的五月十日　阿里感恩日

面临此前所未有的危机，阿里巴巴坚持住了！

历经艰难的八天，五月八号，解除了对阿里巴巴的居家隔离；五月十日，淘宝网成功上线，没有镁光灯也没有鲜花，但是阿里人知道阿里在这场灾难里，挺过去了！

二〇〇五年，为了纪念二〇〇三年SARS时期阿里人的激情和信念，感恩员工家属与阿里共渡难关，阿里巴巴宣布，每年的五月十日是属于阿里人的「阿里日」。在每年的这一天，阿里巴巴都会举办庆祝活动，让阿里人的亲属和朋友，走近阿里巴巴园区、感受阿里精神。

SARS低荡后的跌宕与翻转

目前面对疫情首当冲击的产业，包括旅游观光、交通航空、饭店酒店、餐饮，甚或是奢侈品等行业。二〇二〇年一月底，大陆极具指标的西贝餐饮创办人贾国龙提到，新型冠状病毒使其企业在一、二月疫情期，四百家线下门店基本停业，两万多员工待业，贷款发工资面临只能撑三个月窘境，但大陆政府如〇三年加码政策，宽松税率（或免税），来舒缓疫情对经济带来的下行压力。

但疫情的压力，也创造其他产业逆升而上的作用力。二〇〇三年因为疫情的发生，反让中国大陆更积极投入线上互联网产业的发展。因为SARS疫情的传播，促使民众开始接触网上购物（淘宝于SARS期间阿里巴巴全员被隔离的第四天上线，奠定当今网购基础）、流览新闻、聊天、收发电子邮件、家庭在线办公等，造就了网路经济的一时繁荣，除阿里巴巴外，还有网易创办人丁磊、十大家企业获批准筹建全国之连锁网吧等。

不确定的是环境 确定的是自己

一月廿五日，阿里巴巴则一纸号令《驰援武汉，就这么干了！》设立十亿人民币医疗物资供给专项基金，透过「阿里全球购」用于购买海外医疗物资，免费赠送武汉各大医疗机构；透过其集团原有的「菜鸟物流」首当其冲，领著大陆之其他五大物流系统「四通一达」，给武汉直送各类物资；透过线下实体超商和熟食餐饮「盒马鲜生」系统，成立专门的送餐团队，为第一线医疗人员与民众解决吃热饭难的问题，甚且还提供动物饲料，也同时救下武汉动物园里面临饿死动物的危机；透过「阿里健康」在支付宝App上线，透过互联网医生免费义诊、手机淘宝开启义诊咨询服务，短时间极大纾解湖北省医务人员的诊治压力；透过「阿里达摩院医疗AI团队」大数据的分析助力，可以缩短至半小时内，将疑似病例把难确诊的病例转为易确诊的案例；透过原属企业应用的企业群「钉钉」，免费开放在线课程功能，给全国大中小学使用。十多年阿里巴巴在线互联网强大的发展，在本次新型冠状病毒疫情里，其效能发挥更为全面、影响更为广泛。

各行业之线上能量 争抢未来

在人人居家与外隔绝的情况下，除民生消费透过成熟电商平台持续运营外，线上医疗、线上办公、线上学习、线上教育、线上培训等，各类行业线上数位的应用，其重要性更加被突显了出来。

由此可知，这些变化并不会随著时间的流逝而消褪，可以想见大陆疫情过后，不久的未来，各行业在线的能量都将会因求生存的本能而扩张、增长、再攀升而爆发。

山东滨州市博兴县第三中学，高三英语老师透过直播设备，为学生辅导寒假作业。 ©中新社

黑天鹅来临时的反脆弱能力

新冠肺炎的疫情带给中国无数中小企业带来巨大的经济危机，面临破产或解体，但同时也会有中小企业因度过危机而学习、而存活。当危机来临时，击溃人的都不是事件本身，而是自身的恐惧；车到山前必有路！无硝烟的疫情悄然而至，是人类生命的至暗时刻、也是人性展现的光辉时刻，二〇二〇年二月三日，阿里人十万多人同步启动了在家办公机制正式开工，透过互联网支撑了许多线上中小企业，也依旧持续链接与转动这个世界。

 石家庄平山县南贾壁小学生，在家以「钉钉」直播参加升旗仪式。 ©中新社

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